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palavras-chave: 49% de ROI em três anos: Forrester Consulting mapeia benefícios do TaaS Ingenico; invistaja.info;
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Em um mercado de pagamentos cada vez mais complexo e competitivo, reter comerciantes e fazer novos negócios é desafiador. Por isso, a Ingenico, líder global em serviços e soluções de meios de pagamentos, aposta em um serviço de ponta a ponta para atrair e fidelizar clientes, focando em retorno rápido de investimento e redução de custos. Um estudo feito pela Forrester Consulting mapeou os benefícios econômicos da contratação do TaaS (Terminal as a Service) Ingenico. A solução, que reúne um conjunto abrangente de serviços para administrar terminais de pagamentos, gera ROI (retorno sobre investimento) de 49% em três anos.
Com base em uma série de entrevistas com usuários da solução, a Forrester Consulting descobriu que, antes de adotar o TaaS Ingenico, as organizações diziam que suas soluções de terminal careciam de flexibilidade e ofertas de valor agregado.
A pesquisa mostrou que o TaaS Ingenico aumenta a retenção de clientes em 10% e reduz o custo total de propriedade e gerenciamento em 30%. O relatório da Forrester exemplifica que uma organização com 100 mil terminais evita custos de US$ 22 milhões para comprar terminais ao contratar a Ingenico.
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O estudo da Forrester aponta ainda que o TaaS Ingenico não foca apenas na economia de capital de hardware e no gerenciamento de propriedade de terminais, mas também permite que os contratantes se concentrem em melhorar a experiência e desenvolver serviços de valor agregado. Isso ajuda a criar novos fluxos de receita e é um facilitador de inovação.
“Um dos principais benefícios foi poder implantar novas funcionalidades e melhorar a experiência do usuário, o que no final nos ajudou a nos diferenciar de nossos concorrentes”, disse o CEO de uma empresa cliente, que foi entrevistado pela Forrester Consulting para o estudo.
“Atualmente, o mundo dos pagamentos é mais complexo devido as várias tendências comerciais subjacentes. Nossa oferta permite que os adquirentes lucrem com a onda de terceirização de serviços de pagamento para que possam se concentrar nas necessidades de seus clientes”, diz Matthieu Destot, CEO da Ingenico, empresa com mais de 2,2 milhões de terminais de pagamento gerenciados através de TaaS, em entrevista ao MoneyLab.
Serviço de ponta a ponta
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O TaaS Ingenico é uma solução de ponta a ponta, que otimiza a experiência dos usuários e o time-to-market de seus clientes, reunindo um conjunto abrangente de serviços para administrar toda a vida útil de um terminal de pagamento: desde a instalação até o gerenciamento de fim de vida útil.
A oferta de TaaS Ingenico garante a disponibilidade do terminal 24 horas por dia, 7 dias por semana, enquanto fornece o melhor serviço da categoria aos clientes, permitindo que as empresas controlem custos e se concentrem no core business.
A solução permite que os adquirentes diferenciem suas ofertas de serviços comerciais e os ajuda a reduzir o risco com um modelo de precificação recorrente previsível por terminal ao longo da duração do contrato.
“O principal valor do TaaS Ingenico é ser um serviço terceirizado de baixa preocupação e alta qualidade. Do ponto de vista operacional, as coisas funcionam perfeitamente. A Ingenico tem sido muito proativa do ponto de vista do serviço, trazendo inovação para nós e agregando valor real às iniciativas de desenvolvimento”, disse um COO da Europa entrevistado para o relatório da Forrester.
Com 45 anos de experiência, a Ingenico atua como parceiro de tecnologia para comerciantes, bancos, adquirentes, ISVs (Fabricante de Software Independente, na sigla em inglês), agregadores de pagamento e fintechs. A empresa tem atuação mundial no ecossistema de pagamentos.
Conhecida pelo mercado de hardware (produção de terminais de pagamento), a Ingenico celebra a transformação da companhia e se posiciona como um parceiro de soluções e serviços de pagamentos com valor agregado.
Importante salientar que a Forrester recomenda fortemente que os leitores usem suas próprias estimativas dentro da estrutura fornecida no estudo para determinar a adequação de um investimento em TaaS da Ingenico e esteja ciente de que os preços e condições podem variar de país para país.
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BRASÍLIA | negocios | invistaja.info – 49% de ROI em três anos: Forrester Consulting mapeia benefícios do TaaS Ingenico
REFLEXÃO: Barry Ritholtz, da Bloomberg: Mantenha a simplicidade, faço menos e administre sua estupidez.
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