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A Coinbase falhou em proteger as contas dos clientes, deixando-os vulneráveis a roubo e transferências não autorizadas, alega uma ação judicial movida contra a exchange de criptomoedas na semana passada.
A queixa, apresentada no Tribunal Distrital dos Estados Unidos para o Distrito Norte da Geórgia, também acusa a empresa de causar danos financeiros aos usuários ao bloqueá-los de suas contas permanentemente ou por longos períodos de tempo, além de violar a lei federal ao listar títulos em sua plataforma.
A Coinbase, que no ano passado se tornou a primeira exchange de criptomoedas a ser listada em bolsa nos EUA, está enfrentando uma série de ações judiciais de investidores insatisfeitos.
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Além de outra ação coletiva movida em Nova Jersey, alegando que a empresa permitiu que pessoas dos EUA negociassem títulos não registrados, no início deste mês, um acionista da Coinbase acusou a empresa de enganar os investidores sobre a listagem das ações no ano passado.
A plataforma também está tentando resolver dois processos separados movidos por investidores por meio de arbitragem. O processo da Geórgia representa um grupo de mais de 100 pessoas, incluindo o autor principal George Kattula.
“Estamos cientes de um grande número de transações fraudulentas nas contas dos clientes da Coinbase”, disse John Herman, do escritório de advocacia Herman Jones LLC, que representa Kattula, em um comunicado enviado por e-mail ao CoinDesk.
“Estamos incentivando todas os titulares de contas da Coinbase a revisarem suas contas e nos avisar imediatamente de qualquer atividade irregular.”
O processo detalha alguns desses supostos problemas, citando um incidente de 2019 no qual a exchange supostamente levou mais de seis meses para permitir que um cliente voltasse à sua própria conta – um caso que o processo alega que não foi isolado.
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A Coinbase primeiro exige que os clientes usem sua equipe de suporte e, se o problema não for resolvido dessa maneira, os clientes terão que passar pelo “Processo de reclamação formal”, disse a ação judicial.
“Se isso não resolver a disputa do cliente, só então ele pode tentar resolver por meio de arbitragem. Mas a Coinbase falha em seguir esses mecanismos de resolução de disputa pré-arbitragem conforme estabelecido no Contrato do Usuário. Isso torna a provisão, incluindo sua delegação de competência, nula”, disse o documento.
Além disso, o processo alega que alguns dos ativos listados na Coinbase correspondem à definição de valor mobiliário da Comissão de Valores Mobiliários (SEC, na sigla em inglês) dos EUA, e a própria empresa pode ser uma bolsa de acordo com leis federais, o que significa que seria obrigada a registrar-se perante o regulador.
Os processos começaram a se acumular este ano depois que a SEC disse que estava investigando a Coinbase sobre a suposta venda de criptos que seriam valores mobiliários, em julho.
“O crescimento de usuários da Coinbase ultrapassou sua capacidade de fornecer os serviços de contas e proteções que promete aos consumidores”, disse a ação judicial de Kattula.
O processo alega que a falha da Coinbase em “estabelecer e manter medidas adequadas de segurança cibernética” fez com que os investidores perdessem sua “carteira e acesso à conta, os ativos e investimentos nessas contas”, bem como “informações de identificação pessoal confidenciais armazenadas em suas contas da Coinbase e, entre outras coisas, suas oportunidades de investimento.”
No processo, o autor pede indenização de mais de US$ 5 milhões (excluindo seus custos legais e honorários), precedente vinculante e uma medida cautelar, que é uma ordem para proibir as partes envolvidas de realizar determinadas atividades.
A Coinbase não respondeu a um pedido de comentário até o momento da publicação.
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