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palavras-chave: Maffra, CEO da XP: Próxima fronteira é vender soluções, não produtos financeiros; invistaja.info;
Como será a XP Inc. dos próximos 25 anos? Em painel na Expert XP sobre os próximos 25 anos da companhia, Guilherme Sant’Anna (diretor de canais da XP) José Berenguer (CEO do banco XP), Thiago Maffra (CEO da XP Inc.) e Guilherme Benchimol (fundador e chairman da XP), destacaram que a próxima etapa de crescimento da empresa passa menos pela venda de produtos financeiros e mais pela oferta de serviços personalizados, com foco em planejamento financeiro, tributário e sucessório.
Ao fazer um balanço da trajetória da companhia, os executivos destacaram que a XP ajudou a transformar o mercado brasileiro de investimentos ao longo das últimas duas décadas e meia. Conforme destacou Maffra, práticas que hoje parecem comuns — como abrir uma conta de investimentos pelo celular, acessar uma ampla gama de produtos em plataformas abertas e contar com o suporte de especialistas — simplesmente não existiam quando a empresa foi fundada.
Já olhando para frente, Maffra afirmou que a função do assessor de investimentos passa por uma transformação profunda na XP. Segundo ele, o profissional deixou de ser apenas um intermediário de produtos financeiros para assumir um papel mais próximo ao de um consultor patrimonial, acompanhando de forma ampla a vida financeira dos clientes.
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Na visão do executivo, não basta mais recomendar aplicações; é necessário entender objetivos pessoais e familiares, como aposentadoria, compra de imóveis, educação dos filhos e formação de patrimônio de longo prazo.
Para o CEO da XP, essa evolução exige que o assessor amplie sua atuação para áreas como planejamento tributário, sucessão patrimonial, seguros e gestão de passivos.
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Maffra destacou que muitos clientes possuem necessidades que vão muito além da escolha de investimentos e que a missão da XP é ajudar seus assessores a oferecer soluções completas. Nesse modelo, o foco deixa de ser a distribuição de produtos e passa a ser a construção de uma estratégia financeira personalizada para cada investidor.
Sant’Anna ainda apontou que o movimento aproxima o mercado brasileiro do padrão observado nos Estados Unidos, onde assessores financeiros costumam atuar como conselheiros de longo prazo das famílias. Neste sentido, segundo Maffra, ainda existe um espaço significativo para expansão desse modelo no Brasil, principalmente entre clientes de patrimônio intermediário, que historicamente não tiveram acesso a serviços sofisticados de planejamento financeiro. Para ele, o futuro da indústria está na venda de soluções e serviços, e não apenas na oferta de produtos de investimento.
Durante o painel, Guilherme Benchimol também reiterou a importância do empreendedorismo e da formação de equipes fortes para sustentar o crescimento da empresa. O fundador da XP afirmou que uma das funções do empreendedor é reunir pessoas melhores do que ele e criar um ambiente capaz de potencializar talentos.
Segundo ele, a companhia também busca inspirar outros empreendedores compartilhando aprendizados acumulados ao longo de sua própria jornada.
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REFLEXÃO: Rich Greifner, da Motley Fool: Pense a longo prazo, seja paciente e busque por retornos assimétricos.
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